Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
GINA MILANO
Si accettano resi entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi devono essere inviati al magazzino centrale in Asia.
30 giorni
Termine per il reso
14 giorni
Diritto di recesso
A carico del cliente
Spese di spedizione per il reso
I RESI NON SONO GRATUITI — SI APPLICANO LE SPESE DI SPEDIZIONE
POLITICA DI RESO
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. Affinché il reso venga accettato, l’ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
1
L’ordine contenga ancora tutti i pezzi e i componenti appropriati e l’imballaggio sia arrivato esattamente come il prodotto.
2
Si noti un normale utilizzo del prodotto. Sono esclusi i danni derivanti da un uso incauto.
3
I prodotti per i quali l’igiene è importante siano stati debitamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
4
Il difetto del prodotto è stato individuato immediatamente dopo la ricezione.
5
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione relative al reso.
6
Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente accettato entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per nostra colpa.
COME RESTITUIRE L'ORDINE
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di restituzione:
1
Invia un'e-mail all'indirizzo: info@gina-milano.com con oggetto “Richiesta di restituzione”.
2
Informazioni
Assicurati che l’e-mail contenga: numero dell’ordine, motivo della richiesta di reso, foto del prodotto in caso di danneggiamento, nome e cognome del cliente e indirizzo del cliente.
3
Attendere
Ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso. Non rispedire il prodotto al mittente — attendi l'indirizzo di restituzione che ti invieremo.
4
Spedizione
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia.
Non inviare MAI il reso al mittente — attendi sempre l'indirizzo di restituzione che ti forniremo.
A. CONDIZIONI DI RECESSO — DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità alle seguenti disposizioni, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale.
Periodo di recesso
Termine di recesso
14 GIORNI
a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato ha ricevuto gli ultimi prodotti
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. Non è possibile ottenere un rimborso dopo la ricezione dei prodotti senza che questi siano stati restituiti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (GINA MILANO) tramite una dichiarazione chiara (ad es. via e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è efficace dal momento in cui riceviamo i prodotti. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente.
Ordini in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, non è possibile annullarli. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento dei prodotti e poi di restituirli. Puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l’ordine.
Per garantire un reso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto sarà stato restituito.
Conseguenze del recesso
Cosa rimborsiamo
Tutti i pagamenti ricevuti
Eccetto i costi di spedizione aggiuntivi
Rimborso entro un termine massimo di 14 giorni
Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
Cosa NON rimborsiamo
Spese di spedizione per la restituzione
Spese di spedizione aggiuntive (dovute alla scelta del metodo più costoso)
Danni causati da una manipolazione impropria
Il rimborso viene elaborato dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti.
TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.